携程的“提前2天免费退款”和跟团游线上销售额一周突破2000万
7月11日消息，7月5日，携程宣布推出跟团游“提前2天免费退款”升级服务。凡订购携程“提前2天免费退款”标签的团队游产品，如选择在出发日期前2天退订，可享受无损退款。用户点击订单详情页面退订，最快1分钟即可收到退款。携程CEO姜文表示:“‘提前2天免费退款’标签随团游产品上线一周，销售额已突破2000万”。
各大旅游平台数据显示，近期暑期旅游产品预订进入快车道。携程的数据显示，截至7月11日，近两周旅游产品预订总订单量较前两周增长超9倍。其中度假酒店预订量环比增长十倍以上，跟团游产品环比增长六倍以上。
“提前2天免费退款”的产品正式上线后，有服务的相关产品订购率比无服务的产品高出96%。这意味着服务升级的最终取消率没有上升而是下降了，这款产品符合目前的市场趋势。正式上线后，截至目前，携程首批推广的“提前2天免费退款”产品已达数万条线路，以目的地参团产品为主，好评率超过96%。携程CEO姜文预计，这些产品在暑假期间可以覆盖携程50%以上的旅行者。
“‘提前2天免费退款’的服务升级，将免费取消的门槛从7天甚至更长缩短到了2天。用户可以提前购买有优惠档期的产品，锁定特价。同时，也不用担心行程或计划变更、临时取消所带来的手续费用，”姜文说。
携程平台已经成为旅行社获取订单的重要渠道。2022年上半年，携程推出了20多项假日在线营销活动，包括季节性促销、旅行灵感征集、旅行会员日和周末微旅行等。数据显示，线上营销活动最高引流率为40%，营销活动日均曝光量同比增长33%。
今年第二季度，在携程的直播平台上，入驻环的旅行社商户数量较第一季度实现了两位数的增长。今年上半年，携程官方直播已与数百家景区达成合作，带动度假、门票产品预订成交额突破3000万元，环比增长74%；预订量在10万左右。截至目前，携程今年暑期国内私人团订单量已超过2019年，增长28%；带动GMV增长10%。此外，暑期国内定制游订单量也超越疫情前，增长37%。
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