菜刀不能拍蒜引发网友热议 “张小泉”刚刚公开回应 时事快讯

kongc 2022年7月15日22:26:59快讯评论88阅读模式

菜刀不能拍蒜引发网友热议 “张小泉”刚刚公开回应 时事快讯

近日,“张小泉菜刀不能拍蒜”引起广泛关注。网友们纷纷加入到一些相关话题的讨论中,比如菜刀能不能拍蒜,好的菜刀能不能拍蒜,不能拍蒜的菜刀质量是否合格。7月15日晚,张小泉有限公司发表声明,称是经销商客服的不当回应引发公众关注。目前已再次联系消费者道歉并赠送新刀。据该公司称,一般来说,张小泉的常规刀具可以拍蒜,但并不是所有刀具都适合拍蒜。

声明称,消费者在该事件中购买的产品名称为“龙鸟斩二刀”,该产品售价为99元。刀片采用50Cr15MoV不锈钢,手柄填充430材质和ABS,适用于普通家庭厨房。是一款性价比很高的家用小刀。该产品锋利度高,耐用度好,比食物切片换刀时间长。

《龙阙斩二刀》从2018年开始上市。到2022年6月底,销量突破6万刀。自上市以来,共收到消费者官方客户投诉11起,客户投诉率约为00183%。该事件中,消费者于2020年9月购买了“龙鸟劈两刀”,于2022年7月6日联系JD.COM的渠道商,反映刀面断裂问题。

7月7日,经销商客服的不当回复引发舆论关注。7月14日,公司官方客服再次联系消费者,对客服沟通方式不当表示歉意,并赠送一把新刀以表诚意。消费者在品牌旗舰店选择了一款(已发货)。7月14日晚,礼品送出后,公司安排了电话回访,告知了工具使用和维护的相关知识。

声明还称,该公司真诚接受所有相关的问题和批评,尤其是在退货流程和客户服务专业性方面。此外,声明还解释了张小泉的刀子是否能拍大蒜。一般来说,张小泉的传统刀可以拍大蒜。同时,公司也善意提醒消费者,并非所有刀具都适合拍蒜,一些硬度较高或特殊用途的刀具如果用于拍蒜可能会有断刀风险。

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