女子寄快递丢失4800元手镯 圆通快递:未保价只能赔三百块

kongc 2022年8月21日21:21:53快讯评论54阅读模式

女子寄快递丢失4800元手镯 圆通快递:未保价只能赔三百块

#女子寄快递丢失4800元手镯#近日,重庆市民林女士通过快递将两只手镯寄往广东。没想到,4800元的手镯少了一个。那么,是谁动了林女士的快递?今年6月底,市民林女士通过Tik Tok Live工作室购买了两只手镯,一只6500多元,另一只4800多元。林女士收到货后不太喜欢,就和卖家协商退货。包裹送达后,林女士支付了退货的邮费。

过了几天,卖家告诉林女士,包裹已经收到,但只收到一个手镯,另一个4800多元的手镯没有收到。林女士赶紧联系圆通快递,发现包裹到了广东,两个缠绕在一起的箱子变成了一个,连包裹上的胶带都变了。林女士告诉记者,根据箱子的外观,她怀疑其中一个箱子在运输过程中被搬走了。就在林女士百思不得其解的时候,又一件怪事发生了。

林女士说,根据卖家提供的信息,一位宝妈通过Tik Tok账号进行了查询,并提供了手镯的照片。在照片中的手镯标签上,可以清晰地看到一些信息,与林女士丢失的手镯上的信息高度一致。此事立刻引起了卖家的警惕,第一时间通知了林女士。

这个别人用来查询的手镯是林女士丢失的那个吗?林女士给查询宝妈发了查询短信,对方还没回复。对于林女士来说,手镯是在快递过程中丢失的。谁应该对此负责?怎么补偿?

林女士告诉记者,圆通快递的工作人员承认确实有一个箱子丢失,是因为菜鸟驿站在打包的时候没有包裹好,导致运输过程中丢失的。因为林女士没有保价,快递公司只能赔偿300元,林女士无法接受。

那么,圆通快递的赔付合理吗?记者咨询了一位法律人士。杜江永律师认为,保险条款属于格式条款。所谓格式条款,是在未与合同对方协商的情况下,为重复使用而事先拟定的。这类条款一般限制对方的权利,免除自己的义务。

因此,发生争议时,应当按照对格式条款一方不利的解释进行解释。也就是说,只要林女士能证明货物的价值,即使没有保价,她仍然可以要求快递公司全额赔付。

圆通快递对此将如何回应?记者致电客服热线后,工作人员表示会安排投诉专员回复。截至发稿时,记者尚未收到圆通快递的任何回复。在此,630提醒大家。邮寄贵重物品时,一方面要注意保存能证明物品价值的证据,最好对包装过程进行拍照留底。另一方面,也可以选择保价。如果快递丢失,也可以按照保价快速维权。如果和快递公司发生纠纷,可以向国家邮政管理局投诉,必要时也可以通过法律途径维护自己的权益。

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